La mayoría del fabricante popular de la máquina de la construcción desde 1979-máquina de JGM
VIEW PRODUCTSCONCEPTO DE SERVICIO
Todo por la fiabilidad
TENET DE SERVICIO
Servicio incondicional, listo para usted en cualquier momento
OBJETIVO DE SERVICIO
Deleita a los clientes y supera sus expectativas.
5 Unificaciones
1. formación unificada: todo el personal de servicio debe tomar la formación y obtener el certificado de formación.
Ropa unificada: todo el personal de servicio debe usar el uniforme y llevar el kit de herramientas unificado.
3. concepto de servicio unificado: hacer todo el trabajo para servir al cliente y "la satisfacción del cliente es nuestro propósito".
4. eslogan de servicio unificado: satisfacer a los clientes, comunicación sincera y cálida.
5. comportamientos de servicio unificado: para el beneficio de nuestros clientes, no dañan la imagen de marca y la credibilidad de JINGONG Machinery, y hacen todo bien.
5 Dos
1. Use trajes de trabajo unificados al llegar al sitio de trabajo del cliente.
2. entregar la tarjeta de visita al cliente, explicar al usuario que usted representa "JINGONG maquinaria" y están aquí para proporcionar servicios.
Ejerza la tecnología más calificada en el menor tiempo posible, para llevar a cabo la solución de problemas y resolver el problema.
4. explicar al cliente sobre el análisis de fallas y el conocimiento de mantenimiento, y limpiar el sitio de trabajo.
5. Pregunte al cliente sobre su opinión sobre los productos y servicios de "JINGONG Machinery" y pídale que complete el "Formulario de servicio in situ"
5 Don'ts
No quejarse ni plantear ninguna queja al cliente.
No le pida al cliente beneficios adicionales como cigarrillos, vino, etc.
No se limite a hablar o instruir al usuario para hacer el trabajo.
No eludo la responsabilidad cuando se trata de problemas de calidad del producto o problemas de servicio técnico. Explicar pacientemente al usuario sobre el daño causado por el usuario
Uso inadecuado y proporcionar orientación técnica.
No haga nada que viole el código de conducta.
La mayoría del fabricante popular de la máquina de la construcción desde 1979-máquina de JGM